Termos de Uso

1. Identificação e objeto

A Kyvo é uma plataforma digital de gestão empresarial destinada a lojas e assistências técnicas de celulares. A plataforma é disponibilizada pela pessoa jurídica inscrita no CNPJ sob nº 69.145.292/0001-57, identificada neste documento como “Kyvo”.

Endereço: Praça Henrique Schunck, 66, Cipó, Embu-Guaçu - SP, CEP 06929-400.

O serviço tem por finalidade auxiliar o estabelecimento na organização de clientes, produtos, estoque, vendas, ordens de serviço, financeiro, relatórios, catálogo online e, quando habilitado, operações relacionadas à emissão e gestão de documentos fiscais.

2. Conta e responsabilidades do usuário

Para utilizar as áreas autenticadas, o usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. O titular da empresa é responsável pela conta principal e pela administração dos usuários vinculados à sua empresa, inclusive pela definição de permissões e pela regularidade dos dados inseridos.

As credenciais de acesso são pessoais e não devem ser compartilhadas. O usuário deve manter sua senha em sigilo, utilizar dispositivos confiáveis e comunicar imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido. A atividade realizada por uma conta poderá ser atribuída ao respectivo usuário até que a ocorrência seja comunicada e investigada.

3. Funcionalidades

Conforme o plano e a configuração contratada, a Kyvo pode oferecer cadastro de clientes, fornecedores e produtos; controle de estoque; vendas e PDV; ordens de serviço; histórico de atendimentos; gestão financeira; relatórios; catálogo online; comunicação por integrações disponíveis; e recursos de inteligência artificial quando expressamente disponibilizados.

Funcionalidades podem ser aprimoradas, substituídas ou descontinuadas por razões técnicas, legais, comerciais ou de segurança. A Kyvo procurará comunicar mudanças relevantes de forma adequada.

4. Dados inseridos pelo estabelecimento

O estabelecimento é responsável pela legitimidade, exatidão e base legal dos dados que inserir, inclusive dados de clientes, produtos, vendas, pagamentos, aparelhos, ordens de serviço e informações fiscais. O usuário deve obter as autorizações necessárias para cadastrar e utilizar dados de terceiros.

A Kyvo atua como ferramenta de organização e processamento conforme as instruções do estabelecimento. O usuário deve revisar os registros antes de utilizá-los para decisões comerciais, atendimento ao consumidor ou cumprimento de obrigações legais.

5. Módulo fiscal e NFC-e

Quando disponível, o módulo fiscal da Kyvo tem caráter auxiliar e depende dos dados fornecidos pelo estabelecimento, das configurações realizadas, dos certificados e credenciais aplicáveis, da SEFAZ competente e de provedores externos de tecnologia.

O estabelecimento é responsável por informar dados fiscais corretos, manter suas inscrições, certificados e autorizações válidos e acompanhar a situação dos documentos emitidos. A Kyvo não substitui contador, advogado, consultor tributário ou qualquer obrigação fiscal do estabelecimento. Autorização, rejeição, cancelamento, disponibilidade de XML, DANFE e demais eventos dependem também de autoridades e serviços externos.

6. Inteligência artificial e integrações

Recursos de inteligência artificial, quando disponíveis, são auxiliares e podem produzir resultados incompletos ou imprecisos. O usuário deve revisar qualquer sugestão antes de utilizá-la em comunicação, decisão comercial, registro ou atendimento.

A Kyvo pode integrar serviços de autenticação, armazenamento, pagamentos, mensageria, emissão fiscal e outras ferramentas necessárias às funcionalidades contratadas. Cada integração pode estar sujeita a termos, limites e indisponibilidades próprios.

7. Planos, pagamentos e período de teste

Os planos, preços, limites, condições de pagamento e eventuais períodos de teste são apresentados nos canais comerciais da Kyvo e podem variar conforme a oferta vigente. Caso exista período de teste, sua duração, escopo e eventual conversão em plano pago serão informados no momento da adesão.

A assinatura poderá ser cancelada conforme as instruções disponíveis no painel ou no canal de atendimento indicado no site. Valores já vencidos, serviços efetivamente contratados e condições específicas da oferta serão tratados conforme a legislação aplicável e os termos apresentados no momento da contratação.

8. Uso adequado

É proibido utilizar a Kyvo para praticar atos ilícitos, violar direitos de terceiros, inserir conteúdo malicioso, tentar acessar contas ou dados de outras empresas, contornar limites de segurança, interferir no funcionamento da plataforma, automatizar acessos de forma abusiva ou utilizar a plataforma para finalidades incompatíveis com sua natureza.

A Kyvo poderá restringir ou suspender acessos quando necessário para proteger usuários, dados, terceiros ou a própria plataforma, especialmente diante de indícios de fraude, abuso, violação destes termos ou risco de segurança.

9. Propriedade intelectual

O software, a marca, a interface, os textos, os elementos visuais e demais componentes da Kyvo pertencem à Kyvo ou são utilizados sob autorização. A contratação concede ao usuário uma licença limitada, não exclusiva, revogável e não transferível para uso da plataforma durante a vigência da relação contratual. Dados e conteúdos inseridos pelo estabelecimento permanecem sob sua responsabilidade e titularidade, observados os direitos de terceiros.

10. Disponibilidade e limitações

A Kyvo empregará esforços razoáveis para manter a plataforma disponível e segura, mas não promete disponibilidade ininterrupta ou de 100%. Podem ocorrer pausas para manutenção, atualizações, falhas de infraestrutura, indisponibilidade de provedores, problemas de conectividade, eventos de força maior ou determinações de autoridades.

Na extensão permitida pela legislação, a Kyvo não será responsável por perdas decorrentes de dados incorretos inseridos pelo usuário, decisões tomadas sem revisão, falhas de terceiros, interrupções de internet, indisponibilidade de órgãos públicos ou uso contrário a estes termos. Essa disposição não exclui responsabilidades que não possam ser afastadas pela lei.

11. Suspensão, encerramento e dados

O usuário pode deixar de utilizar a plataforma e solicitar o encerramento da conta pelos canais disponíveis. A Kyvo poderá suspender ou encerrar uma conta em caso de violação destes termos, inadimplência, risco de segurança ou encerramento da funcionalidade, respeitados os direitos aplicáveis e, quando possível, comunicação prévia.

O tratamento, a retenção e a eliminação de dados seguem a Política de Privacidade. O usuário deve manter cópias dos dados que considere essenciais e observar eventuais prazos legais de guarda.

12. Alterações e legislação

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças na plataforma, na legislação ou nas práticas operacionais. A versão vigente será publicada nesta página, com indicação da data de atualização. A continuidade de uso após uma alteração representa ciência das novas condições, sem prejuízo dos direitos previstos em lei.

Aplica-se a legislação brasileira. Para dúvidas ou solicitações, utilize o canal de contato ou suporte indicado no site ou dentro da plataforma. Este documento não substitui uma análise jurídica específica da operação do estabelecimento.